Foutmeldingen in FileFixxr en wat je doet
Laatst gecontroleerd Read this in English
Wat de meldingen van FileFixxr betekenen, van bestanden die te groot zijn tot reparaties die niet lukten, en waarom de meeste zeggen "Er is niets afgerekend".
Een bestand openen
| Melding | Wat je doet |
|---|---|
| Dit bestand is … MB; FileFixxr opent bestanden tot 50 MB. | Exporteer een kleinere versie, bijvoorbeeld als JPEG of PDF. |
| … wordt nog niet ondersteund. | Exporteer als PDF of PNG. FileFixxr opent PNG, JPEG, WebP, TIFF en PDF. |
| … is deze afbeelding groter dan de limiet van 40 megapixel. | Exporteer de afbeelding met minder pixels. |
| Deze PDF-pagina is te groot om op drukresolutie te openen. | Gebruik een kleinere pagina, of exporteer het artwork als afbeelding. |
| … Misschien is hij beschadigd of beveiligd met een wachtwoord. | Verwijder het wachtwoord, of exporteer het bestand opnieuw. |
| Dit bestand is leeg. / Dit bestand kon niet worden geopend. | Exporteer het bestand opnieuw vanuit je ontwerpprogramma. |
Controleren en herstellen
| Melding | Wat het betekent |
|---|---|
| Log in met Endorr om bestanden te herstellen. Een bestand controleren blijft gratis. | Voor herstellen heb je een Endorr-account nodig. |
| De controle van dit bestand is verlopen. | Een controle wordt 7 dagen bewaard. Open het bestand opnieuw. |
| Te veel controles vanaf dit netwerk. | Zonder account kun je 60 bestanden per uur controleren. Log in, of wacht even. |
| Je hebt de fair-use-limiet per uur bereikt. | Als je bent ingelogd, kun je 120 taken per uur uitvoeren. Wacht even. |
| Hiervoor zijn … tokens nodig en er zijn er nog … over. | Zie Niet genoeg tokens. |
| Tokens voor FileFixxr zijn nog niet ingeschakeld in Endorr. | Herstellen is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw. |
| Endorr is niet bereikbaar. Er is niets afgerekend. | Probeer het zo opnieuw. |
Als een reparatie wordt geweigerd
PixlPilot weigert soms een reparatie omdat het resultaat niet goed genoeg zou zijn, bijvoorbeeld "We konden deze afbeelding niet vergroten zonder dat hij er anders uitziet". Elke melding van dit soort zegt Er is niets afgerekend. Probeer wat de melding voorstelt: een kleiner drukformaat, een groter origineel of een pdf met echte tekst. "Deze preview is verlopen" betekent dat je de reparatie opnieuw moet starten; "Probeer het over een minuut opnieuw" betekent dat de engine druk is.
Zijn de tokens niet teruggestort, of komt dezelfde fout steeds terug, gebruik dan Help → Contact met support in FileFixxr; dan worden de gegevens voor support automatisch toegevoegd. Zie Contact met support.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.