Contact met support
Laatst gecontroleerd Read this in English
Vraag het Rose, de supportassistent van Endorr, in elke app of in het Helpcentrum, of mail naar hello@endorr.com. Een mens reageert binnen 1 werkdag, in het Engels of Nederlands.
Zo bereik je een mens
- E-mail: hello@endorr.com.
- In de apps: kies Contact met support: onder Help in Studio en FileFixxr, en in het accountmenu in PwrMockup. Er opent een e-mail aan hello@endorr.com waarin de tool, je abonnement, je gebruikers-ID, je browser, de pagina en de laatste foutreferentie al staan, zodat support je sneller kan helpen.
Een mens reageert binnen 1 werkdag, in het Engels of Nederlands.
Vraag het Rose
Rose is de AI-supportassistent van Endorr. Je opent haar met Vraag het Rose in de apps (onder Help in Studio en FileFixxr, in het accountmenu in PwrMockup, in het dashboard van PrintReadySheets) of met Contact met support in dit Helpcentrum. Ze antwoordt meteen in het Nederlands of Engels, noemt de helpartikelen die ze gebruikte en kan, als je bent ingelogd, meekijken in je eigen abonnement, tokens, bestanden en recente activiteit. Ze kan niets in je account wijzigen.
Liever een mens? Kies Praat met een medewerker in het venster van Rose. Support krijgt de samenvatting van Rose en antwoordt binnen 1 werkdag per e-mail. Supportgesprekken worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
Wat je meestuurt
- Het e-mailadres van je Endorr-account, en het organisatie-ID (Studio → Instellingen → Organisatie) als het over een organisatie gaat.
- Wat je aan het doen was, wat je verwachtte en wat er gebeurde.
- De foutreferentie als een melding die liet zien, bijvoorbeeld "(ref …)" of "Referentie …".
- Bij facturatie: de datum en het bedrag van de betaling.
Stuur geen wachtwoorden. Support vraagt nooit om je wachtwoord.
Welk adres waarvoor
| Onderwerp | Adres |
|---|---|
| Accounts, facturatie, herroepingen, terugbetalingen, tokens, gegevensexports, al het andere | hello@endorr.com |
| Privacyvragen en -verzoeken | privacy@endorr.com |
| Illegale inhoud en misbruik | abuse@endorr.com of het meldformulier |
| Overheidsinstanties (DSA) | dsa@endorr.com |
| Juridische berichten | legal@endorr.com |
| PrintReadySheets Shopify-app | hello@printreadysheets.com |
Supportmails worden 2 jaar bewaard nadat het ticket is gesloten (Privacybeleid §8).
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.