Problemen oplossen
Wat je doet als iets niet werkt.
- Contact met supportVraag het Rose, de supportassistent van Endorr, in elke app of in het Helpcentrum, of mail naar hello@endorr.com. Een mens reageert binnen 1 werkdag, in het Engels of Nederlands.
- Foutmeldingen in FileFixxr en wat je doetWat de meldingen van FileFixxr betekenen, van bestanden die te groot zijn tot reparaties die niet lukten, en waarom de meeste zeggen "Er is niets afgerekend".
- Niet genoeg tokensHeeft een actie meer tokens nodig dan je werkruimte heeft, dan wordt er niets afgerekend. Controleer de werkruimte, wacht op de maandelijkse aanvulling of koop tokens bij.
- Foutmeldingen in PwrMockup en wat je doetWat de meldingen van PwrMockup bij uploaden, downloaden en opslaan betekenen, en hoe je ze oplost.
- Een deellink werkt nietWaarom een deellink zegt "Deze link werkt niet meer", waarom een maplink geen downloadknop heeft, en wat je doet als je geen link kunt maken.
- Problemen met inloggenWat je doet als je niet kunt inloggen, steeds teruggestuurd wordt naar de inlogpagina of onverwacht bent uitgelogd.
- Foutmeldingen in Studio en wat je doetWat de foutmeldingen van Studio betekenen, van "Je Studio-sessie is verlopen" tot "Endorr gaf geen antwoord", en wanneer je support benadert met de referentie.
- Problemen met uploadenWat je doet als een upload mislukt, blijft hangen, wordt geweigerd omdat de opslag vol is, of als het bestand niet staat waar je het verwachtte.
- Endorr Cloud voor Windows synchroniseert nietWat je doet als de Windows-app offline is, je bent uitgelogd, het synchroniseren niet start of een bestand niet is gesynchroniseerd.
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.