Problemen met uploaden
Laatst gecontroleerd Read this in English
Wat je doet als een upload mislukt, blijft hangen, wordt geweigerd omdat de opslag vol is, of als het bestand niet staat waar je het verwachtte.
| Probleem | Wat je doet |
|---|---|
| {name} is niet geüpload of Upload mislukt | Controleer je verbinding en probeer het opnieuw. Heel grote bestanden duren langer; houd het tabblad open tot Upload voltooid. |
| Upload niet afgerond bij een bestand | De upload is halverwege gestopt, dus het bestand is leeg. Verwijder het en upload het opnieuw. Endorr verwijdert onafgeronde uploads na 24 uur. |
| Endorr Cloud-opslag is vol | Permanente uploads worden geweigerd. Maak ruimte vrij, upload als tijdelijk bestand, of stap over op een groter abonnement. Zie Opslag. |
| Je kunt helemaal niet uploaden | Bevestig eerst je e-mailadres. Zie Je e-mailadres bevestigen. Controleer ook of je bewerkrechten hebt voor de map. |
| Het bestand staat niet waar je het verwachtte | Controleer de map die is gekozen bij Uploaden naar, en de tabbladen Tijdelijk en Bewaard. Zoeken kijkt alleen in de huidige weergave. |
| Een tool opent het bestand niet | Elke tool opent zijn eigen formaten. Zie Bestanden die FileFixxr opent en Artwork toevoegen in PwrMockup. |
Komt dezelfde fout steeds terug, neem dan contact op met support en vermeld de fouttekst, het bestandstype en de bestandsgrootte, en de referentie als die wordt getoond. Stuur geen vertrouwelijk artwork mee voordat je hebt afgesproken hoe je het deelt.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.