Endorr Cloud voor Windows synchroniseert niet
Laatst gecontroleerd Read this in English
Wat je doet als de Windows-app offline is, je bent uitgelogd, het synchroniseren niet start of een bestand niet is gesynchroniseerd.
De Windows-app is alleen in het Engels. De meldingen staan hieronder daarom in het Engels, met uitleg in het Nederlands.
| Je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| You're offline. / Endorr: offline, retrying (je bent offline; de app probeert het opnieuw) | Controleer je internetverbinding. De app blijft het proberen; bestanden die je al hebt geopend, werken gewoon. |
| Syncing is paused. (synchroniseren is gepauzeerd) | Hervat het via het pictogram in het systeemvak. Wijzigingen blijven op deze pc tot je dat doet. |
| You're signed out. (je bent uitgelogd) | Log opnieuw in met Sign in with your browser (inloggen via je browser). Dit gebeurt als de toegang van de app is ingetrokken, bijvoorbeeld nadat je hem hebt losgekoppeld via Instellingen → Gekoppelde apps in Studio. |
| Endorr: could not start syncing (synchroniseren kon niet starten) | Start de app opnieuw. Blijft het gebeuren, log dan uit en weer in, en neem contact op met support met de melding. |
| A file did not sync (een bestand is niet gesynchroniseerd) | Vaak is het bestand geopend in een ander programma. Sluit het; de app probeert het opnieuw. |
| Een bestand is voor jou alleen-lezen in Endorr | Je hebt alleen leestoegang, dus je wijziging blijft op deze pc. Vraag een eigenaar of beheerder om bewerkrechten. |
| Er verscheen een "conflicted copy" (conflictkopie) | Het bestand is op twee apparaten gewijzigd; beide versies worden bewaard. Houd de versie die je wilt en verwijder de andere. |
| Signing in did not finish. (inloggen is niet afgerond) | Probeer het opnieuw; zorg dat de browser de inlogpagina kan openen. |
| Windows SmartScreen geeft een waarschuwing tijdens de installatie | Het installatieprogramma is nog niet digitaal ondertekend. Voer het uit als je het van endorr.com hebt gedownload. |
De app houdt een logbestand bij in %LOCALAPPDATA%\Endorr, dat nooit je bestanden of wachtwoorden bevat. Support kan erom vragen. Neem contact op met support en vermeld je appversie (Settings → About in de app) en wat je ziet.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.