Problemen met inloggen
Laatst gecontroleerd Read this in English
Wat je doet als je niet kunt inloggen, steeds teruggestuurd wordt naar de inlogpagina of onverwacht bent uitgelogd.
Verkeerd of vergeten wachtwoord
Stel het opnieuw in via e-mail. Zie Je wachtwoord herstellen of wijzigen. De herstellink werkt 1 uur.
"Te veel pogingen"
Na veel mislukte inlogpogingen in korte tijd pauzeert Endorr het inloggen vanaf die verbinding een tijdje, om je account te beschermen. Wacht ongeveer 15 minuten, of stel je wachtwoord opnieuw in.
"Inloggen niet voltooid"
Je ziet We konden je niet inloggen. Begin opnieuw via de knop Inloggen in plaats van met de terugknop van je browser, en zorg dat je browser cookies toestaat voor endorr.com en auth.endorr.com: voor inloggen zijn essentiële cookies nodig.
Onverwacht uitgelogd
Je wordt uitgelogd als:
- je Endorr 30 dagen niet hebt gebruikt, of als het 90 dagen geleden is dat je inlogde;
- je ergens anders bent uitgelogd, bijvoorbeeld op auth.endorr.com of in Studio in een ander tabblad (bij uitloggen worden alle webinlogs van die sessie beëindigd);
- jij, of iemand met je wachtwoord, Andere apparaten afmelden heeft gebruikt;
- je wachtwoord opnieuw is ingesteld of gewijzigd.
Heb je dit niet zelf gedaan, wijzig dan je wachtwoord en controleer Instellingen → Account → Sessies.
Een tool vraagt je opnieuw in te loggen
Elke tool houdt zijn eigen toegang een tijd vast. Log in die tool opnieuw in; je gebruikt hetzelfde Endorr-account.
Kom je er nog niet uit?
Neem contact op met support en vermeld het e-mailadres van je account. Stuur nooit je wachtwoord.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.