Account en facturering
Inloggen, organisaties, abonnementen, tokens, btw, opzeggen en terugbetalingen.
- Abonnement opzeggenZeg op elk moment op via Instellingen → Abonnement & facturatie. Je houdt het abonnement tot het einde van de betaalde periode, daarna gaat de werkruimte over naar Studio Free; je bestanden blijven leesbaar.
- Upgraden, downgraden of plekken toevoegenEen upgrade gaat in zodra het naar rato berekende verschil is betaald. Een downgrade gaat in bij je volgende verlenging. Extra plekken worden naar rato berekend; verwijderde plekken lopen door tot het einde van de periode.
- Een abonnement betalenEigenaren en beheerders kopen een abonnement in Instellingen → Abonnement & facturatie. Endorr vraagt je land van facturering, bedrijfsnaam en btw-nummer, toont het totaal en stuurt je door naar Mollie om te betalen.
- Een Endorr-account aanmakenMeld je aan met je e-mailadres en een wachtwoord, kies de optionele vinkjes en krijg meteen een persoonlijke werkruimte met Studio Free.
- Je Endorr-account verwijderenAls je je account verwijdert, word je meteen afgemeld bij elk Endorr-product. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Je werkruimte en de bestanden erin worden binnen 28 dagen definitief verwijderd.
- Als een betaling misluktMislukt een maandelijkse betaling, dan blijft je abonnement nog 7 dagen na het einde van de periode beschikbaar. Regel de betaling of neem contact op met support om het te houden.
- Mensen uitnodigen en plekken beherenNodig mensen per e-mail uit voor je organisatie. Een uitnodiging is 7 dagen geldig en gebruikt een plek zolang ze openstaat; elk abonnement heeft een aantal plekken.
- Leden en rollen in een organisatieEen organisatie heeft drie rollen: eigenaar, beheerder en lid. Bekijk wat elke rol mag, en hoe je een rol wijzigt of iemand verwijdert.
- Persoonlijke werkruimtes en organisatiesElk account heeft een persoonlijke werkruimte. Maak een organisatie aan om met anderen samen te werken; elke werkruimte heeft een eigen abonnement, opslag, tokens en bestanden.
- Je wachtwoord herstellen of wijzigen, of je e-mailadres wijzigenHerstel een vergeten wachtwoord via e-mail, wijzig het in Instellingen → Account, of zet je account over op een nieuw e-mailadres.
- Abonnementen en wat erin zitVergelijk Studio Free, Studio, Studio+ en Studio Pro: prijs per maand, opslag, plekken, maandelijkse tokens en welke tools erin zitten.
- Betaalbewijzen en facturenNa elke betaling mailt Endorr een betaalbewijs met een btw-specificatie naar de eigenaren en beheerders van de werkruimte.
- Terugbetalingen en het herroepingsrecht van 14 dagenConsumenten kunnen een abonnement of tokenaankoop binnen 14 dagen herroepen. Verder worden al betaalde kosten niet terugbetaald, en zakelijke klanten krijgen geen geld terug voor tokens.
- Eén keer inloggen voor elke Endorr-app, en overal uitloggenMet Login met Endorr log je met één account in bij Studio, FileFixxr, PwrMockup en PrintReadySheets. Lees hoe lang je ingelogd blijft en hoe uitloggen werkt.
- Tokenpakketten kopenTokenpakketten vullen de wallet van je werkruimte aan en verlopen nooit. Bekijk de pakketgroottes en prijzen, en wie ze kan kopen.
- Zo werken tokensMet tokens betaal je voor acties die per gebruik worden afgerekend, zoals opschalen of een FileFixxr-reparatie. Bekijk wat elke actie kost, waar tokens vandaan komen, in welke volgorde ze worden gebruikt en wanneer ze vervallen.
- Eigenaarschap overdragen of een organisatie verlatenAlleen de eigenaar kan een organisatie aan een ander lid overdragen. Wil je vertrekken, vraag dan de eigenaar of een beheerder om je te verwijderen; je bestanden blijven bij de organisatie.
- Btw op je aankoopDe prijzen van Endorr zijn exclusief btw. Klanten in Nederland en klanten in de EU zonder btw-nummer betalen 21% Nederlandse btw; bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer krijgen btw verlegd; buiten de EU wordt geen btw gerekend.
- Je e-mailadres bevestigenOpen de link in de bevestigingsmail binnen 24 uur. Zonder bevestigd e-mailadres kun je geen bestanden uploaden, geen organisatie aanmaken en geen uitnodigingen accepteren.
Kom je er niet uit? Vraag het Rose of neem contact op met support.
Rose, onze supportassistent, antwoordt meteen en kan in je account meekijken. Liever een mens? Vraag Rose het door te geven: binnen 1 werkdag antwoordt een medewerker, in het Nederlands of Engels.